盡忠職守


        屋苑座頭的日間看更老是換人,夜間反而穩定。按我的觀察,日間容易發生糾紛,是做不長的原因。按屋苑的政策,除非住戶在大閘入口已經吩咐幫忙開門,得到相關職員確認住戶身分,不然,座頭看更不能開門。結果,有些老住戶行到門前才發現自己沒有門咭,揮手要看更開門,看更不理,他們就很氣憤:「我住咗十幾年,唔通你都唔認得我?」

        特別是那些與住戶較多互動交流的看更,平日有講有笑,難道看到你站在門前,仍不為所動嗎?於是,他們就會按自己的認知,開口給住戶。

        結果,又有住戶投訴看更擅自開門給人,如果放了賊進來,誰負責?

        左右做人難,大概是換人頻仍的主因吧。

        幾個月前又來了一個新人,他不主動與住戶打招呼,不搭訕,出入吃飯遇到住戶也直視無見,自然,也不會開門。不時見到有住戶站在門前,看更仍然悠然自得地坐在崗位上,完全看不到你的存在。

        完全按公司指示做,不理會住戶,以機械人的姿態做這份工,就是成功之道。我有理由相信,他會做得比較長。

        只是,我們希望有怎樣的看更呢?我們希望工作是怎樣?

Photo by Tobias Tullius on Unsplash

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