認真地Hea

        自己一時大意，把社區圖書館的公共圖書館圖書，還給公共圖書館。雖然這本書理論上是屬於公共圖書館，但是我家會所的社區圖書館可是形式主義的狂熱份子，所謂認記錄不認事實。「丘生，我地紀錄上面，你本書仍然未還。」

        「我已經到公共圖書館查證過，他們證實我已經把書還到他們處，只是他們仍未找到該書。」

        「那麼，你快點催促他們，把書拿回來，不然紀錄上你仍未還書，我們還是要記錄你的罰款。」

        「我其實是把書還掉，只是不在這裡而已。就算公共圖書館最後找不回那本書，也不是我的問題吧？」

        「其實，我們這裡的罰款，最後都是歸公共圖書館的，所以你還是問他們吧。」

        總之，我們就是按本子辦事，誰理你有書無書，還書借書，只要一天不見書，一日上頭沒命令，你的紀錄，仍然是未還書。

        你問我，我覺得這就是認真地Hea，而這樣的人，是愈來愈多。他們是認真的，就是認真地按本子辦事，實則是沒有用心，也不從服務對象的角度來思考自己的工作。這樣的人，工作可以完全沒有問題，實質上，他們沒有工作過。